3月26日上午，交運(yùn)集團(tuán)公交公司迎來了一位特殊的客人——退伍老兵段修佩。他手持一面鮮艷的錦旗，上面印著“辦事認(rèn)真效率高 至誠服務(wù)暖人心 ”的金色大字，特意前來表達(dá)對(duì)公交公司工作人員及駕駛員的感激之情。
在與段先生的交談中，我們了解到了一段溫暖人心的故事。前段時(shí)間，段先生乘坐K211線路公交車出行時(shí)，不慎將老年乘車卡遺落在車上。老年乘車卡對(duì)于老年人來說，不僅是出行的便利憑證，更承載著諸多生活便利。發(fā)現(xiàn)乘車卡丟失后，段先生心急如焚。
讓他沒想到的是，K211線路的駕駛員在發(fā)現(xiàn)遺失的老年乘車卡后，沒有絲毫懈怠，迅速按照公司的規(guī)定流程進(jìn)行處理，積極尋找失主。經(jīng)過一番努力，最終成功將乘車卡歸還到段先生手中。這一小小的舉動(dòng)，讓段先生深受感動(dòng)。
不僅如此，段先生還對(duì)K211線路其他駕駛員的服務(wù)贊不絕口。在日常乘車過程中，他深刻感受到了駕駛員們的熱情服務(wù)。無論是面對(duì)乘客的各種詢問，還是處理各種突發(fā)情況，駕駛員們總是耐心細(xì)致、不厭其煩。他們時(shí)刻將乘客的需求放在首位，運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)，駕駛技術(shù)嫻熟，行駛過程平穩(wěn)舒適，讓乘客的出行體驗(yàn)十分美好。特別是對(duì)待老年乘客群體，駕駛員們更是關(guān)懷備至。他們深知老年人在出行中可能面臨的不便，總是主動(dòng)上前幫忙，耐心解答疑問，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著溫暖與關(guān)懷。
段先生激動(dòng)地說：“這些駕駛員們真的非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們的服務(wù)讓我感受到了家的溫暖。我作為退伍老兵，一直深受社會(huì)各界的關(guān)心關(guān)愛，這次公交駕駛員們的善舉讓我特別感動(dòng)，所以特意制作了這面錦旗，以表我的感激之情。”
交運(yùn)集團(tuán)公交公司的工作人員熱情接待了段先生，并代表公司全體員工對(duì)他的認(rèn)可和感謝表示誠摯的謝意。工作人員表示：“為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的出行服務(wù)是我們的工作職責(zé)，我們只是做了應(yīng)該做的事情。段先生的錦旗是對(duì)我們工作的肯定和鼓勵(lì)，我們會(huì)倍加珍惜這份榮譽(yù)。”同時(shí)，工作人員還誠懇地希望段先生在今后的乘車過程中，能夠多提寶貴意見，以便公司不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供更加貼心的服務(wù)。
此次退伍老兵贈(zèng)送錦旗，不僅是對(duì)交運(yùn)集團(tuán)公交公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，更是對(duì)公司長(zhǎng)期以來堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”理念的肯定。在未來的日子里，交運(yùn)集團(tuán)公交公司將繼續(xù)秉承這一理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，讓公交成為城市中一道流動(dòng)的溫暖風(fēng)景線。
