8月初，交運(yùn)公交公司K201、K202等城鄉(xiāng)公交線路順利開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。為了進(jìn)一步規(guī)范新線路的運(yùn)營(yíng)秩序，公司稽查處根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案，及時(shí)制訂工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)全過(guò)程的稽查與監(jiān)督，取得了良好的成效。
隨著新線路的開(kāi)通，公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注城鄉(xiāng)公交的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。稽查處根據(jù)公司部署，及時(shí)調(diào)整工作重心，將城鄉(xiāng)公交規(guī)范化運(yùn)營(yíng)作為稽查工作的首要任務(wù)，采取統(tǒng)一行動(dòng)、分組檢查、不定時(shí)抽查的方式，力求稽查范圍覆蓋目前16條城鄉(xiāng)公交線路。工作人員深入真愛(ài)商城發(fā)車區(qū)、大塢公交換乘中心及運(yùn)行途中，重點(diǎn)對(duì)公交規(guī)范化服務(wù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行督查。在公交站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)乘客意見(jiàn)，了解駕駛員有無(wú)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)駕駛員及其他工作人員有違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、不按運(yùn)營(yíng)時(shí)間發(fā)班、運(yùn)營(yíng)不均等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行登記，并督促現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，對(duì)了解到的運(yùn)營(yíng)建議和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與交運(yùn)公交進(jìn)行對(duì)接，具體問(wèn)題具體分析，找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，切實(shí)解決存在問(wèn)題。
公司稽查處按期組織集中定線、定點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，不斷提高稽查工作質(zhì)量和力度，保證了對(duì)城鄉(xiāng)公交運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的有效監(jiān)督，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
