8月17日晚，全市“親情服務(wù)、文明公交；爭當(dāng)標(biāo)兵、向我看齊”活動動員大會在滕州劇院召開。市委宣傳部副部長、市文明辦主任殷濤，市總工會常務(wù)副主席生兆普，市紀(jì)委派駐第八紀(jì)工委書記、監(jiān)察分局局長韓巨東及市局黨委成員出席會議。我公司170余名干部職工參加了會議。市交通運輸局黨委副書記、副局長王裕宏主持會議。
會上，市交通運輸局副局長趙恒旭宣讀了《中共滕州市交通運輸局委員會關(guān)于開展“親情服務(wù)，文明公交；爭當(dāng)標(biāo)兵，向我看齊”活動的通知》。
公司總經(jīng)理劉明做了表態(tài)發(fā)言。交運公司對市局黨委這一決策部署，堅決擁護、積極行動、全員參與，將嚴(yán)格按照市局黨委要求，以打造“親情服務(wù)，文明公交”為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實際，進一步健全和完善城鄉(xiāng)公交運營服務(wù)規(guī)范；堅持以駕駛員素質(zhì)提升為本，從思想教育和服務(wù)理念培訓(xùn)入手，努力提升駕駛員職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立適合城鄉(xiāng)公交自身發(fā)展特點的教育培訓(xùn)機制；堅持以乘客滿意為本，廣泛聽取社會各屆的意見和呼聲，最大限度滿足乘客出行需求。公司將按照務(wù)求實效、標(biāo)本兼治的要求，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)求創(chuàng)新，在細(xì)微之處求突破，深入推進文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展。
市交通運輸局黨委書記、局長張玉法就活動的開展提出要求：一要認(rèn)清形勢，形成共識，切實增強開展這項活動的緊迫感和主動性。近年來，全市交通運輸系統(tǒng)廣大干部職工，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境和艱巨繁重的改革任務(wù)，攻堅克難，無私奉獻，推動城鄉(xiāng)公交事業(yè)取得了跨越式發(fā)展。但是，也存在著服務(wù)水平不高等一些不盡如人意的問題。系統(tǒng)干部職工，特別是一線駕乘人員要從現(xiàn)在做起，從我做起，全面啟動城鄉(xiāng)公交文明服務(wù)行動，在平凡崗位上處處體現(xiàn)親情、處處體現(xiàn)文明，把城鄉(xiāng)公交戰(zhàn)線打造成群眾滿意度工程。二要理清思路，強化措施，在全系統(tǒng)立即掀起文明公交活動熱潮。要廣泛宣傳發(fā)動，堅持全員參與，讓中層管理人員，特別是一線駕乘人員充分認(rèn)識到開展此次活動的重要性，知道活動的具體內(nèi)容，了解標(biāo)兵的評選條件和獎勵措施；突出問題導(dǎo)向，抓好整改規(guī)范，認(rèn)真查擺問題，建立工作臺帳，有針對性地抓好整改；強化教育培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)，進一步轉(zhuǎn)變公交、出租車從業(yè)人員的服務(wù)理念，使行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)在每名從業(yè)人員身上內(nèi)化于心、外化于行，樹立起爭當(dāng)標(biāo)兵的意識和觀念；做好典型推廣，加大獎優(yōu)力度，做到“一個典型一面旗，一批典型帶全局”；及時總結(jié)經(jīng)驗，形成長效機制，把公交、出租車行業(yè)打造成為全市文明服務(wù)的一張靚麗名片。三要加強領(lǐng)導(dǎo)，強化保障，確保活動扎實有效開展。要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨委成立了由局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，公交、交運、國運公司和各出租車客運公司也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，將這項活動作為一把手工程，一手抓業(yè)務(wù)安全運營，一手抓文明素質(zhì)提升；要強化督導(dǎo)檢查，采取明查暗訪相結(jié)合的方式，加大督導(dǎo)檢查力度，對群眾投訴、舉報等問題，要進行排名通報；要形成工作合力，全系統(tǒng)上下要統(tǒng)一思想，凝聚力量，下大功夫解決公交、出租車服務(wù)中存在的問題；要抓好獎懲表彰，堅持“以獎為主，以罰為輔，獎懲并用”的原則，抓好兌現(xiàn)落實工作。對于被連續(xù)兩年評為先進標(biāo)兵或者有突出事跡被新聞媒體廣泛報道的，不僅要一次性重獎，而且還要在勞模推薦、職工健康療養(yǎng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、薪酬調(diào)整、后備干部培養(yǎng)等方面優(yōu)先考慮，讓當(dāng)上標(biāo)兵的“有名有利有意義”，在全系統(tǒng)形成“爭當(dāng)標(biāo)兵，向我看齊”的良好氛圍，打造滕州公共交通服務(wù)品牌，提高人民群眾的滿意度。市委宣傳部副部長、市文明辦主任殷濤在會上講話，他認(rèn)為開展這項活動是踐行“兩學(xué)一做”的具體體現(xiàn)，符合人民群眾的需要，要加大力度，持之以恒地推進活動的開展，讓文明之花開遍善國大地，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和全國文明城市再立新功。
